المسمى الوظيفي: مسؤولة مبيعات وتشغيل حسابات العملاء — لدى منصة تجارية (ERP)
نوع الدوام: [دوام كامل / جزئي]
مكان العمل: عن بُعد (من المنزل)
عن الوظيفة
نبحث عن شخصية تكون واجهة المنصة أمام العميل: تتواصل معه، تفهم احتياجه، تقنعه بالخدمة، تساعده على تشغيل حسابه، ثم تتابعه وتحافظ عليه كعميل دائم.
المهام والمسؤوليات
أولاً: المبيعات وجذب العملاء
التواصل مع العملاء المحتملين عبر الواتساب ووسائل التواصل الاجتماعي.
عرض خدمات المنصة ومزاياها بأسلوب مبسّط ومقنع.
متابعة العملاء المهتمين حتى تحويلهم إلى تجربة أو اشتراك فعلي.
تحديث حالة كل عميل أولاً بأول في نظام إدارة العملاء (CRM).
ثانياً: تشغيل الحسابات وإدخال البيانات
استقبال البيانات والمستندات المحاسبية من العملاء عبر الواتساب.
مراجعة البيانات وترتيبها وإدخال القيود والمعلومات المحاسبية في النظام بدقة.
تشغيل حسابات العملاء الجدد ومتابعة اكتمال بياناتهم.
التواصل مع العميل لطلب أي بيانات ناقصة أو غير واضحة.
ثالثاً: التقارير والمتابعة
استخراج التقارير المحاسبية المطلوبة من النظام في مواعيدها.
شرح نتائج التقارير للعميل وتوضيح أي استفسار.
متابعة دورية لحسابات العملاء والحفاظ على علاقة مهنية مستمرة معهم.
مؤشرات الأداء الأسبوعية
عدد التواصلات مع عملاء محتملين: 30–50 تواصلاً.
متابعة جميع العملاء الذين أبدوا اهتماماً.
تحويل عدد متفق عليه من العملاء إلى تجربة أو اشتراك.
تشغيل عدد متفق عليه من الحسابات الجديدة.
إنهاء إدخال البيانات المحاسبية الواردة وإصدار التقارير المطلوبة.
تحديث حالة العملاء في نظام CRM بشكل مستمر.
المؤهلات والمهارات المطلوبة
مهارة عالية في التواصل والإقناع.
لباقة وأسلوب راقٍ في التعامل مع العملاء.
شخصية اجتماعية ومبادرة تعمل باستقلالية دون انتظار تعليمات.
سرعة التعلم والقدرة على إتقان أنظمة وبرامج جديدة.
إجادة استخدام الحاسوب والواتساب وبرامج Google/Office.
التنظيم والالتزام بالمواعيد وتحمّل المسؤولية.
توفر جهاز حاسوب واتصال إنترنت جيد للعمل من المنزل.
يُفضّل توفر:
خبرة سابقة في المبيعات أو خدمة العملاء أو المحاسبة أو إدخال البيانات أو العمل عن بُعد.
القدرة على فهم البيانات المالية والمحاسبية.
ما الذي نقدمه؟
العمل ضمن مشروع تقني حديث في مجال إدارة الحسابات والشركات.
تدريب كامل على المنصة وطريقة تشغيل حسابات العملاء.
نظام عمل واضح ومبني على الإنجاز.
فرصة حقيقية للتطور في مجالات المبيعات وخدمة العملاء والتقنيات المالية. للتقديم على الرابط التالي. https://ktra-pro.tech/jobs/1jkKJDg9BqI71Y3m0JjzwY-dTCkJEwQgQQvQqPigdWk