العمل كمستشار خدمة للعملاء وقسم الصيانة، لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال تشخيص المشاكل بالتنسيق مع الفنيين، والإبلاغ عن حالة السيارات، وتقدير التكاليف المتوقعة.
المهام والمسؤوليات:
- استقبال العملاء:
- الترحيب بالعملاء عند وصولهم إلى مركز الخدمة.
- تسجيل طلبات الصيانة وتوثيق كافة بيانات السيارة واحتياجات العميل.
- تقييم الطلب:
- فحص مسبق للمركبة بالتعاون مع الفنيين.
- تقديم التقديرات والتوصيات بناءً على تقرير الفحص.
التعليم:
دبلوم أو بكالوريوس في ميكانيكا السيارات أو ما يعادلها.
الخبرة:
خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال خدمة السيارات .
المعرفة والمهارات:
القدرة على حل المشكلات وتحليل الشكاوى.
استخدام أنظمة الصيانة وإدارة العمليات.
ادارة و تنظيم الوقت.
المهارات الشخصية:
اللباقة والقدرة على التعامل مع العملاء.
القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
العمل بروح الفريق وتحمل ضغط العمل.