تعلن شركة إخوان في الخليل عن حاجتها إلى موظفة استقبال تتولى شؤون التعامل مع العملاء وأي طرف آخر ذو صلة بالشركة. على أن تؤدي المهام التالية:
- استقبال المكالمات والرد على جميع استفسارات العملاء والمهتمين بشركة إخوان.
- الإشراف على جدول المواعيد.
- التواصل مع شركات التأمين.
- إعداد تقارير شهرية.
- الإشراف على توزيع البريد والمنشورات الداخلية للمؤسسة.
- التعامل مع الشكاوى بجدية ورفعها إلى الجهة أو القسم المسؤول عن معالجتها.
المؤهلات اللازمة لموظفة الاستقبال
ينبغي أن تحمل المرشحة شهادة جامعية أو تخرجت من إحدى المعاهد المتخصصة أو تحمل على الأقل درجة الدبلوم في أي مجال إداري أو الوسائط المتعددة. كما ينبغي أن يكون لدى المرشحة خبرة سنة على الأقل بالعمل.
المهارات اللازمة لموظفة الاستقبال
- القدرة على تصميم الإعلانات باستخدام الفوتوشوب وإدارة صفحات الفيس بوك.
- استخدام البرامج المكتبية مايكروسوفت أوفيس وفق نطاق العمل.
- القدرة على التنظيم وترتيب المهام المختلفة وتحديد الأولويات.
- إتقان عملية التواصل بشكل كتابي وشفهي.
- المعرفة الجيدة بإجراءات تقديم خدمة عملاء وكذلك متابعة الدفاتر المختلفة.
- القدرة على التعامل مع الأجهزة المكتبية المختلفة.
- اجادة تقديم الحلول للمشكلات التي تواجه فريق العمل فيما بينهم أو مع العملاء.
مميزات وعيوب وظيفة الاستقبال
- لا تحتاج الوظيفة إلى شهادات عليا للحصول عليها.
- من خلال الوظيفة، يمكن للمرشح اكتساب مهارات تساعده في أمور حياتية أو وظائف أخرى.
- فرصة للمرشحين ممن يبحثون عن مقابلة أفراد جديدة كل يوم.
- لا يوجد مسار وظيفي قوي لوظيفة الاستقبال.